正在加载工作区

帮助中心

常见问题的直接答案。找不到答案时,可以在应用内发起对话询问,或联系支持邮箱。

连接店铺

在插件页选择平台并完成授权,返回后连接状态会变为已连接。授权失效时状态会回到未连接,需要重新授权。

上传与处理文件

支持图片、PDF、Word、Excel、CSV 与纯文本,单个文件上限 50 MB。文件解析出的文本会作为对话上下文,原件保存在资产库。

定时任务

定时任务按设定的时间自动执行并记录每次运行结果,失败会在任务历史里标出原因。

账号与数据

每个账号可以有多个工作区,数据按工作区隔离。删除工作区会同时删除其下的对话、项目与资产,操作不可撤销。

常见问题

为什么某个平台显示未连接?

通常是授权过期或该平台的连接凭据未配置。重新授权后状态会自动恢复。

对话没有回复怎么办?

先在任务历史里查看运行状态;如果是排队中,说明并发任务已满,稍后会自动开始。

可以导出我的数据吗?

资产库中的文件可以直接下载;对话内容可在会话页复制或通过分享链接导出。